Jeff annonce aux employés que le vice-président de l'entreprise, Rex, viendra au Cloud 9 pour superviser le relooking de l'ensemble du magasin. Il s'avère que Rex connaît le passé de Jonah. Amy et Garrett sont enchantés d'apprendre des histoires sur leur collègue. Mateo, de son côté, est sidéré lorsqu'il apprend que Jeff est en couple avec un employé...