La brigade se rend sur les lieux d'un incendie et trouve une famille en bien mauvaise posture. Le père s'est sacrifié pour protéger les siens. Cette intervention émeut profondément Jones. Mills tente de la réconforter. Dawson se sent épiée par Ramsey, opérateur aux services d'urgence. En dépit de ses nombreuses mises au point, celui-ci se montre de plus en plus insistant.
