Hagen hat einen Mann, den er auf der Fensterbank im Büro angetroffen und mit dem Fensterputzer verwechselt hat, vom Selbstmord abgehalten und wird für diese Tat für das Bundesverdienstkreuz vorgeschlagen. Doch schon kurze Zeit später bereut Hagen seine Heldentat. Nicht nur, dass Stüsser ihn auf Grund seiner psychologischen Qualitäten zum Vertrauensmann für Kollegen mit persönlichen Problemen beruft und ihm als ersten ‚Patienten‘ Kimmel aufbrummt, schlimmer ist noch, dass der Gerettete sich als eine wahre Klette erweist und von nun an jede Minute mit Hagen Krause verbringen will.
